Términos y Condiciones
¡Bienvenido a Nanaluna.com, la tienda en línea donde la suavidad y encanto del algodón peruano son protagonistas! Todas las compras realizadas en este sitio web están sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Nakare SAC (empresa propietaria de Nanaluna.com), en concordancia con la legislación peruana vigente.
Al acceder y realizar cualquier transacción en Nanaluna.com, estás aceptando de manera automática y consciente los siguientes términos y condiciones que detallamos a continuación.
Nanaluna.com se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos términos sin previo aviso. Te recomendamos visitar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio (modificación) que pueda surgir relacionado con las condiciones de uso de esta plataforma web.
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:
1. Registro del Usuario
Para realizar compras en Nanaluna.com, es necesario que el usuario sea mayor de edad y se registre proporcionando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico válido, documento de identidad, dirección de entrega y número telefónico fijo o móvil. Estos datos se ingresarán en un formulario y se enviarán al hacer clic en el botón correspondiente.
2. Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña personal e intransferible para su cuenta en Nanaluna.com. Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de esta contraseña, ya que permitirá el acceso a la realización de compras, historial y libreta de direcciones. La contraseña es única y debe mantenerse confidencial.
3. Derechos del Usuario
En Nanaluna.com, el usuario goza de todos los derechos amparados por la legislación peruana de protección al consumidor, como la Ley N°29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS) sobre protección de datos personales, incluyendo los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
La visita a Nanaluna.com no implica obligación alguna por parte del usuario, excepto si ha registrado datos o realizado una transacción, lo cual está sujeto a los términos y condiciones establecidos.
Según el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias, Nanaluna.com cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual y uno Físico en sus tiendas, con el fin de recoger quejas y reclamos para mejorar la calidad del servicio.
4. Métodos de Pago
Los usuarios de Nanaluna.com pueden realizar pagos mediante tarjetas Visa (débito o crédito), MasterCard (débito o crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y a través de PagoEfectivo en sus modalidades de depósito en ventanilla o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones según las reglas de cada entidad financiera.
Las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners están sujetas a sus respectivos contratos y reglamentos de uso establecidos por las entidades financieras. Nanaluna.com no se hace responsable por aspectos relacionados con estas tarjetas.
Los precios y promociones serán exclusivos para compras en Nanaluna.com y estarán sujetos a cambios, ofertas vigentes o hasta agotar stock. Las compras son para consumo personal, sin posibilidad de reventa comercial.
En caso de errores tipográficos en los precios, se contactará al usuario para coordinar la operación o se procederá a su cancelación, informándolo debidamente.
5. Despacho de Productos a Domicilio
Los productos adquiridos en Nanaluna.com serán enviados a domicilio en Lima y Provincias, conforme a las zonas habilitadas en la plataforma. Los costos y restricciones de envío serán indicados al momento de la compra.
El cliente debe proporcionar datos reales de envío y aceptar el día y horario de entrega. Errores en la dirección pueden conllevar a la cancelación del pedido y devolución del dinero.
El protocolo COVID será seguido durante la entrega, con medidas de distanciamiento social y desinfección.
6. Retiro en Tienda
Los clientes pueden optar por el retiro en tienda, sin costo adicional. La disponibilidad de esta opción dependerá del stock de productos en las tiendas físicas de Nanaluna.
El retiro debe realizarse en un plazo de cinco (5) días calendario desde la confirmación del pedido. Pasado este plazo, se procederá a la cancelación del pedido y devolución del dinero.
7. Comprobantes de Pago
Los comprobantes de pago y los precios serán en moneda nacional (Soles). El cliente debe indicar si requiere boleta o factura al momento de la compra.
Las facturas electrónicas y boletas de venta estarán disponibles en Nanaluna.com. Los productos del Marketplace Coolbox cuentan con su propia
política de Cambios y Devoluciones, así como garantía ofrecida por el Seller.
8. Gift Cards
Las tarjetas de regalo (Gift Cards) son válidas para compras en tiendas físicas Coolbox, pero no en Nanaluna.com. Tienen valor solo para consumo personal y no son acumulables.
La vigencia de la tarjeta es de noventa (90) días calendario desde la fecha de activación. Una vez utilizada o vencida, la tarjeta carecerá de valor.
9. Productos Reacondicionados y Reempacados
Los productos reacondicionados y reempacados son restaurados y revisados para asegurar su correcto funcionamiento. Estos productos no aplican para Cambios y Devoluciones, pero cuentan con garantía.
10. Marketplace Nanaluna
A través del Marketplace Nanaluna, Sellers ofrecen sus productos en Nanaluna.com. Estos productos cuentan con políticas de Cambios y Devoluciones propias y tienen su propia política de Garantía, ofrecida por el Seller.
Esperamos que esta adaptación de los términos y condiciones sea útil para tu sitio web. Recuerda revisar y ajustar los detalles para asegurarte de que se adapten a tus necesidades específicas antes de publicarlos en tu plataforma.